Telefon Kapanıp Şarj Düşüyor, Hepsiburada Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

17/05/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hb Bilişim satıcısından iPhone 15 256 GB satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım ancak 6. Günden itibaren telefon kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı ve şarj yüzdesinin bir anda %84’ten %10’a düştüğünü defalarca gözlemledim. Sıfır aldığım bir telefonda bu şekilde bir sorun yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram 472 488 510 8’tir. Sorunu yaşadıktan sonra Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta ilk sırada görünmeme rağmen asla bir yetkiliye ulaşamadım. Ücret tahsil edilirken her şeyin bu kadar düzenli ilerlemesine rağmen, sonrasında müşteri temsilcisine ulaşamamak marka algınızı benim gözümde ciddi şekilde zedeliyor.

Bu ürünü arkadaşımın tavsiyesi üzerine almıştım, ancak yaşadığım bu süreçten sonra ben bir başkasına önerebilir miyim emin değilim. Bir an önce benimle iletişime geçilerek telefonumla ilgili sorunun çözülmesini, gerekirse değişim ya da gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Telefonum açılıp kapandığı için lütfen beni sadece bir kez arayıp kapatmayın, mümkünse üç kez arama denemesi yaparak gerçekten ulaşmaya çalışmanızı rica ediyorum.