@hazir_turban_evi Ürünle İlgili Hiçbir Şekilde İade Veya Değişim Hakkı Sunulmadı

15 Ağustos'ta Instagram üzerinden Hazır Türban Evi adlı satıcıdan, özellikle tül kumaştan yapılmasını istediğim bir hazır türban siparişi verdim. Elbisenin fotoğrafını da göndererek, istediğim kumaşı ve detayları defalarca belirttim. Satıcı, tülün markasına kadar bilgi verip kişiye özel üretim yaptıklarını söyledi. Ancak bana, siparişimle ilgisi olmayan, farklı bir kumaştan (kubas) yapılmış bir türban gönderildi.

Durumu satıcıya ilettiğimde ise, elimde tül olmadığı için bu kumaştan yaptım diyerek açıklama yaptı ve üstelik daha pahalı bir ürün gönderdiğini iddia etti. Ürünle ilgili hiçbir şekilde iade veya değişim hakkı sunulmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Benim asıl amacım para iadesi almak değil; başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.