Hazine Ve Maliye Bakanlığı Anadolu Sigortanın Hasar Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

 Yaklaşık 3–4 yıldır özellikle Anadolu Sigorta başta olmak üzere bazı sigorta şirketlerinin hasar dosyalarıyla ilgili ödeme süreçlerini kasıtlı olarak geciktirdiğini ve bu süreçte anlaşmalı servislere sağlıklı bilgi vermediğini belirtmek istiyorum. Aynı alanda faaliyet gösteren diğer bazı sigorta şirketlerinde bu sorunla karşılaşmazken, belirli şirketlerin sistematik şekilde süreci uzattığını gözlemliyoruz.

Örneğin Anadolu Sigorta’dan 97.000 TL tutarında alacağım bulunmakta; faturamı kesmiş olmama rağmen, bu ödemenin yapılması için gereken onay ve süreçler makul sürenin çok ötesinde uzatılmaktadır. Bazı dosyalarda ise iki gün önce dosyayı tüm işlemleri tamamlanmış şekilde kapatmamıza rağmen, ancak iki gün sonra ödeme çıkmakta; bu da hem nakit akışını hem de iş planlamamızı olumsuz etkilemektedir.

Sigorta şirketleriyle yaptığımız telefon görüşmelerinde net ve zamanında bilgi alamamakta, anlaşmalı servisler olarak hasar dosyalarının hangi aşamada olduğu, ne zaman ödeme yapılacağı gibi konularda sürekli belirsizlik yaşamaktayız. Bu durum hem ticari faaliyetimizi zorlaştırmakta hem de sigorta hizmetlerinden faydalanan vatandaşların mağduriyetine yol açmaktadır.

Bu nedenle, sigorta şirketlerinin hasar ödeme süreçleri ve servislerle bilgi paylaşımı konusunda mevzuata uygun hareket edip etmediklerinin incelenmesini, gerekli görülürse ilgili şirketler hakkında idari yaptırım uygulanmasını ve bu tür kasıtlı geciktirme uygulamalarının sonlandırılması için kanunen ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.