Cumhurbaşkanlığı Sigorta Şirketlerinin Esnafa Ödeme Ve Bilgi Sağlamama Sorunu

Yaklaşık 3–4 yıldır İstanbul Tuzla’da esnaf olarak sigorta şirketleriyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerin hasarlı araçlarını onarıyor, işimizi eksiksiz yapıyor, faturalarımızı kesiyoruz. Ancak müşteriler sigorta şirketlerine kendi adlarına başvurduğu ve bize vekalet vermediği için, hasar ödemeleri doğrudan müşteri hesaplarına yatıyor.

Bu durumda asıl işi yapan, aracı onaran esnaf olarak sigorta şirketlerinden ne ödeme süreciyle ilgili ne de dosya durumu hakkında sağlıklı bilgi alamıyoruz. Bazı sigorta şirketleri “Üçüncü tarafsınız, bilgi veremeyiz” diyerek hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Oysa aracı fiilen yapan, emeğini ve zamanını ortaya koyan biziz ve bu nedenle süreçte tamamen dışarıda bırakılıyoruz. Bu durum esnafı hem maddi hem de manevi açıdan zor durumda bırakıyor, tahsilat ve planlama yapmamızı imkansız hale getiriyor.

Değer kaybı ve yatar parası gibi konularda zamanla belli çözümler üretilmişken, bu konuda hâlâ net ve koruyucu bir sistem olmaması ciddi bir eksikliktir. Esnafın mağduriyet yaşamaması için, hasar gören araçları onaran servis ve ustaların sigorta şirketleri nezdinde muhatap olarak kabul edilmesini, dosya ve ödeme süreçleri hakkında bilgi alabilmelerini sağlayacak yasal veya idari bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Sigorta şirketlerinin, onarımı fiilen yapan esnafa karşı da şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını sağlayacak, ödeme ve bilgilendirme süreçlerini netleştiren kalıcı bir çözüm üretilmesini saygıyla arz ediyorum.