Hazar Turizmde Personel İlgisizliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti

01.12.2025 tarihinde saat 22.00’de Aksu’dan kalkan Antalya–Elazığ seferi için Elazığ Hazar Turizm yazıhanesinden bilet aldım. Bilet alırken bagajımın adedini ve kaç parça olduğunu özellikle belirttim, eğer ekstra ücret çıkacaksa bileti hiç kestirmeden vazgeçmek istediğimi açıkça söyledim. Yazıhanedeki görevli buna rağmen "Sorun olmaz" diyerek bileti kesti.

Araç geldiğinde şoförün yakalarının yarıya kadar açık olması, sakalının uzun ve bakımsız durması genel olarak özensiz bir görüntü oluşturuyordu. Yolculuk başladıktan sonra muavin yanıma gelerek bagaj için ekstra ücret talep etti. Kendisine durumu en baştan yazıhanede anlattığımı, ek ücret çıkacaksa biletin hiç kesilmemesini özellikle rica ettiğimi söyledim. Buna rağmen "Bu şekilde olmaz, ücret vereceksiniz" diyerek ısrarcı ve rahatsız edici bir tavır sergiledi, söylenerek yanımdan ayrıldı.

Hazar Turizm denince geçmişte akla düzen, tertip ve tercih edilir bir firma olması gelirdi; ancak yaşadığım bu olayla birlikte bu görüntüden eser kalmadığını üzülerek görüyorum. Yolcuya verilen değerin azalması, personelin üslubu ve şoförün kurumsal ciddiyetten uzak görüntüsü beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle başta muavin olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şoförün kurumsal görüntü ve mesleğine saygı konusunda uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.