Kirli Eşofman Gönderimi, Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Hazal Kaya Boutique üzerinden WhatsApp reklamına güvenerek 29 Haziran’da bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde kirli, tozlu ve tüy içindeydi, ayrıca paketleme de son derece özensiz, yırtık pırtık kağıtlara sarılı şekilde gönderilmişti. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünerek ürünü iade etmeye karar verdim.

1 Temmuz’da 1233367977 iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü geri gönderdim. Firma ile WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda, hem ürünü bu şekilde kirli ve özensiz göndermelerine rağmen, hem de benden 100 TL kargo ücreti keseceklerini, kalan tutarın iade edileceğini söylediler. Üstelik ücret iadesinin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih de belirtmediler. İletişim kurduğum numara 0 55*********23’tür.

Kirli ve sorunlu bir ürünü gönderip müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri ve üstüne bir de kargo ücretini benim ödememi beklemeleri kesinlikle kabul edilebilir değil. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. İvedi şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan 1.399 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun kalmadığımı ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.