Satın Aldığım Babyliss Çizim Makinesi Beklenen Performansı Vermiyor, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 45-50 gün önce makascim.com İstanbul üzerinden 11.000 TL ödeyerek Babyliss marka çizim makinesi satın aldım. Ürünü sıfır ve kutusunda teslim aldım. Ancak ilk kullanımda makinenin kesim performansının çok kötü olduğunu fark ettim ve bu sorun her kullanımda devam etti. Makasçım ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve bana yeni bir kesici başlık gönderdiler. Ancak bu başlıkla da hiçbir değişiklik olmadı, makinenin performansı yine çok kötüydü.

Ürünü kullanamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Makasçım müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, değişim veya iade yapılamayacağını, sadece yeni bir başlık gönderebileceklerini belirttiler. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ücret iadesi ya da mümkünse başka bir marka ile değişim talep ediyorum.