T046 Hata Kodu Nedeniyle Doğalgaz Güvence Bedeli Transferi Gerçekleşmiyor

Hayhay üzerinden doğalgaz güvence bedeli iadesi hesabıma yattı; ancak birkaç gündür bu parayı hiçbir şekilde kendi banka hesaplarıma aktaramıyorum. Sahip olduğum tüm banka hesaplarına denememe rağmen hiçbirine tek kuruş bile gönderemiyorum; sistem her seferinde işlemi iptal ediyor.

Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde “İşlem başarısız oldu, bize ulaşın” uyarısı veriyor ve T046 hata kodu ile karşılaşıyorum. Hayhay müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Hata kaydı açtık” deniyor, fakat günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi; param hâlâ Hayhay hesabımda sıkışmış durumda.

Hiçbir yasal gerekçe olmadan, güvence bedeli iadesi olarak tarafıma ait olan bu tutarı serbestçe kullanamamam ve banka hesaplarıma aktaramamam kabul edilemez. Hayhay hesabımdaki doğalgaz güvence bedeli iadesinin, ek bir oyalama ya da prosedüre gerek kalmadan derhal kendi banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu T046 hata koduna ilişkin sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.