to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasına Gönderilen Ödeme Hesabıma Geçmedi Mağdur Oldum
Bugün saat 09:00 civarında Başkent Doğalgaz doğalgaz faturamı ödemek için Hayhay uygulamasına 1.445 TL havale yaptım. İşlemi, Fiba üzerinden yaptım ve havale dekontu açıklama kısmında 97721432285 bilgisi yer alıyor. Ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ Hayhay hesabıma düşmedi.
Saat 12:00’den sonra ödenmeyen fatura için faiz işleyeceği ifade edildiği için şu anda gereksiz yere mağdur ediliyorum. Hayhay uygulamasının IBAN’ına ödememi yapmış olmama rağmen tutar hesabıma yansımadığı için hem faturamı ödeyemiyorum hem de faiz riskine maruz kalıyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, gönderdiğim 1.445 TL’nin derhal Hayhay hesabıma geçirilmesini ve oluşan/oluşabilecek faiz, gecikme vb. Zararlarımın da eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. İlgili işlemin ve hesabımın incelenebilmesi için 0532*******56 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz bilgi ve bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yapmış olduğunuz 1.445 TL tutarındaki transfer işlemi, 2 Aralık tarihinde gönderen banka hesabınıza iade edilmiştir. Bu nedenle bakiyenin Hayhay hesabınıza yansımaması durumu söz konusu olmuştur. Sürece gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek
