to read complaints and reviews, or file yours.Havale Yapılan Para Hesabıma Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
20 Kasım Perşembe günü saat 17:59’da QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden Hayhay uygulamasına 990 TL havale yaptım. Doğalgaz faturamın son ödeme günü olduğu için bu parayı faturamı ödeyebilmek amacıyla gönderdim. Havale açıklama kısmına da Hayhay hesap numaramı yazdım ve işlemin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Uygulamada sistemsel çalışma olduğunu söyledikleri için bekledim ancak gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca müşteri temsilcilerinizden T**** Hanım ile son konuşmamızda, son derece sert bir tavırla ve uygun olmayan bir üslupla konuştu ve telefonu kapattı. Hem paramın ortada kalması hem de bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hayhay uygulamasına gönderdiğim 990 TL tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçten sonra uygulamanızı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Semih Y*****, 0542********16 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba bugün 4. Gün oldu ve halen ne telefon ile ne de mail ile bir cevap veren bağlantı kuran olmadı
Sayın Kullanıcımız, 20 Kasım Perşembe günü saat 17:59’da QNB Finansbank üzerinden Hayhay uygulamasına gerçekleştirdiğiniz 990 TL tutarındaki havale ile ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, gönderdiğiniz tutarın eksiksiz şekilde banka hesabınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız gecikme ve süreç boyunca paraya erişememeniz nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hayhay olarak, her zaman kullanıcılarımızın yanında olduğumuzu ve yaşadığınız olumsuz süreçle ilgili gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. İşlemle ilgili detaylı bilgi ve kontrol için bankanızın hesabını da inceleyebilirsiniz. Her türlü soru ve destek talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hayhay Dijital Cüzdan Destek Ekibi
