to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde saat 20:30 ve 20:58’de QNB üzerinden Hayhay Cüzdan hesabıma iki kez 155 TL bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde açıklama kısmına Hayhay numaramı yazmayı unuttum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücretin banka hesabıma iade edileceği bilgisini aldım. Doğalgaz faturamı ödemek için tekrar bakiye yüklemem gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetleri, önce kimlik doğrulaması yapmamı, ardından açıklama kısmına Hayhay numaramı ekleyerek yeniden ödeme yapmamı önerdi. Gerekli kimlik doğrulamasını yaptım ve ikinci ödemeyi de yine QNB üzerinden, Hayhay numaramı açıklama kısmına ekleyerek gerçekleştirdim.
Her iki işleme ait dekontlarım mevcut. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşüp kayıt açtırdım ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün, 29.09.2025 saat 19:58 itibarıyla hâlâ bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için faturamı farklı bir kaynaktan ödemek zorunda kaldım; aksi halde fatura son ödeme tarihim geçecekti.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve her iki işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 16.29’da Enparabank üzerinden kendi adıma açılmış hesabımdan Hayhay hesabıma 1180 TL gönderdim. Bu tutarın, doğalgaz teminat bedeli ve fatura ödemesi için Hayhay cüzdanıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak yaklaşık 72 saat geçmesine rağmen bakiyem hâlâ cüzdanıma aktarılmadı. B...
22.09.2025 tarihinde saat 14.41’de Başkent Doğalgaz aboneliğimi taşınma sebebiyle kapattım ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi. Hayhay hesap numaram: 8256**1942. Uygulama üzerinden kullanıcı bilgilerimi güncelledim ve iade talimatı verdim. 3.086,47 TL ...
29.09.2025 tarihinde Ankara’da Başkent Doğalgaz güvence bedeli ödememi Hayhay ödeme uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Aynı gün içinde, yaklaşık 2’...
28.09.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden başlattığım doğalgaz aboneliği için güvence bedelini Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden Hayhay aracılığı ile R** A** adına 3.406,55 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin ardından tutar Başkent Doğalgaz tarafına yansımadı ve 24 saatlik süre dolduğu için doğ...
Yorumlar