to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Hiçbir Şekilde Alışveriş Yapamıyorum
Hayhay uygulamasını kullanarak yaklaşık iki haftadır Trendyol ve Play Store üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Tüm kart bilgilerimi eksiksiz giriyorum ancak ödeme sayfasına geçemeden işlem hata veriyor.
Trendyol üzerinden ödeme denemesi yaptığımda ekrana “Güvenli Ödeme - 3D” sayfası geliyor ve “İşleminiz yapılıyor, lütfen bekleyiniz” yazısının ardından “Uyarı: 3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Google Play Store üzerinden e-kitap satın almak istediğimde ise “Satın alma işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ne alışverişi tamamlayabiliyorum ne de Hayhay uygulamasını amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Durumu Hayhay müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. İki haftadır aynı sorun devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygulamadan yararlanamıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, bunun sağlanamaması halinde ise uygulamada biriken paramın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
