to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasıyla Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor
12.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Sözleşme numaram 100005132139. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak bana Hay Hay uygulamasını indirmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Güvence bedeli iademin Hay Hay uygulaması üzerinden yapılacağı söylendiği halde, uzun süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedeli iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Güvence bedeli iadenizi alabilmek için Hayhay uygulamasına giriş yaptıktan sonra ana sayfada bulunan üç çizgili menüden "Güvence Bedeli İadesi" adımını seçmeniz gerekmektedir. Ardından Başkent Doğalgaz kurumunu seçerek sözleşme numaranızı girmeniz halinde güvence bedeli iade tutarınızı Hayhay cüzdan hesabınıza aktarabilirsiniz. Cüzdan hesabınıza aktarılan bakiyenizi, EFT saatleri içerisinde herhangi bir ücret ödemeden adınıza kayıtlı banka hesabınıza transfer edebilirsiniz. EFT saatleri dışında gerçekleştirilen para transferlerinde; • 4.000 TL'ye kadar olan işlemler için 6,50 TL, • 4.000 TL ve üzeri işlemler için işlem tutarının %1,2'si oranında ücret uygulanmaktadır. Para transferi işlemlerine ilişkin güncel ücret ve limit bilgilerine uygulamamızda ve web sitemizde yer alan Ücretler & Limitler bölümünden ulaşabilirsiniz. Transfer işleminin gerçekleştirilebilmesi için kullanılacak IBAN hesabının adınıza kayıtlı olması gerekmektedir. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Şikayetim başkent doğal gaza parayı yatırmadı hala. Kaç gün oldu mesaj gelmedi
