to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasına Girişte Güvenlik Kodu Gelmediği İçin İade Alamıyorum
İzmir Doğalgaz aboneliğimi iptal ettikten sonra güvence/abonelik ücretimin iadesi için bana Hay Hay uygulamasını indirtildi ve iadem bu uygulamaya aktarıldı. Ancak şu anda Hay Hay uygulamasına giriş yaparken telefonuma güvenlik kodu gelmediği için uygulamaya hiç giremiyorum.
Güvence bedelimi sadece Hay Hay uygulaması üzerinden kullanmamın istenmesine rağmen uygulamaya giriş yapamamak beni mağdur ediyor. Güvenlik kodunun telefonuma ulaşmaması nedeniyle paramı ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum.
İptal ettiğim aboneliğe ait ücretimin, Hay Hay uygulamasına bağlı kalmadan, doğrudan kendi banka hesabıma yatırılmasını ve Hay Hay uygulamasına girişte yaşanan güvenlik kodu sorununun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Hasan Bey, İletmiş olduğunuz durumla ilgili olarak öncelikle yaşadığınız mağduriyet için özür diler, bize bu sorunu detaylı bir şekilde anlattığınız için teşekkür ederiz. Hay Hay uygulamasına giriş yaparken güvenlik kodunun telefonunuza ulaşmaması nedeniyle hesabınıza erişememeniz, hak ettiğiniz hizmeti zamanında alamamanıza yol açmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözebilmek adına, Hay Hay uygulama erişiminizin hızlıca düzeltilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Güvenlik kodu gönderimiyle ilgili teknik incelemelerimizi başlattık ve sorunun kaynağını tespit edip, kodun sorunsuz bir şekilde telefonunuza ulaşmasını sağlanmıştır. Sorunun çözümüyle birlikte, iade sürecinizin ile ilgili kontroller yapılmış olup, işlemleriniz başarıyla tamamlandığı görüntülenmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayhay Deste Ekibi
Sorun giderilmedi Giderilmiş gibi mesaj yazıyorsunuz Sorun giderilmedi
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz doğrultusunda işlemleriniz ilgili birimlerimiz tarafından yeniden incelenmiştir. Güvence bedeli iadesi ile ilgili kimlik doğrulama işlemlerinizde yaşanılan durum sebebiyle işlemleriniz başarısız olmuş olup, gerekli aksiyonlar ivedi olarak alınmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
