to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Hesabının Acil İptali Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
1 Ocak 2026 günü saat 14.25’te Hay Hay isimli firmadan SMS aldım. Mesajda, hesabımın üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının veya erişim bilgilerinin paylaşılmasının yasak olduğu, aksi durumda hakkımda hukuki ve cezai sorumluluk doğabileceği yazıyordu. Bu ifade tarzı beni rahatsız etmiş ve endişelendirmiştir.
Hay Hay uygulamasını, yalnızca Başkent Doğalgaz aboneliğim ile ilgili işlemleri yapabilmek adına mobil uygulama üzerinden yüklemiştim. İlgili işlemleri yaptıktan sonra uygulamayı hiç kullanmadım, hesabımı aktif olarak kullanmıyorum ve üçüncü kişilerle paylaşımım söz konusu değildir.
Ayrıca uygulamayı veya hesabımı bireysel olarak iptal edebileceğim bir seçenek bulamıyorum; bu nedenle kendi imkanlarımla hesabımı kapatamıyorum. Bilgim dışında herhangi bir işlem yapılmaması ve mağduriyet yaşamamak için, tarafıma ait Hay Hay hesabının acil olarak tamamen iptal edilmesini, şahsıma ait tüm kişisel verilerin sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemlerin eksiksiz olarak yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra iznim olmadan tarafıma SMS ya da benzeri bilgilendirme/pazarlama mesajları gönderilmemesini istiyorum.
06 Ocak 10:20 Merhaba Betül Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Tarafınıza iletilen SMS bildirimi; Hayhay kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gönderilmiş olup, şahsınıza özel herhangi bir tespit, inceleme veya yaptırım uygulandığı anlamına gelmemektedir. Mevzuat gereği, elektronik para kuruluşlarının kullanıcılarını hesap güvenliği, üçüncü kişilere kullandırma yasağı ve erişim bilgilerinin korunması konularında düzenli olarak bilgilendirmesi yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda söz konusu bilgilendirme, tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde önleyici ve bilgilendirici nitelikte iletilmiştir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar mevzuat kapsamında kullanıcıya aittir. Tarafımıza iletilen itiraz ve şikâyetler bu çerçevede değerlendirilmekte olup, mevcut durumda hesabınıza ilişkin herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem bulunmamaktadır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhabalar cevap bilgisi için teşekkür ederim hesabı kullanmadığım için hesabın kapatılmasını talep ediyorum
