Etiketi Sökülmüş Pantolon Teslim Alındı, Hijyen Ve Beden Uyumsuzluğu

Haydigiy üzerinden satın aldığım pantolon siparişim bugün teslim edildi ve ürüne şimdi bakabildim. Ancak pantolonun etiketinin sökülmüş olduğunu gördüm. Etiketi koparılmış, daha önce kullanılmış gibi hissettiren bir ürünü giymek istemiyorum.

Yıllardır bu siteden alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sistemde ürünler kargoya verildi olarak gözüküyor, fakat gelen üründe etiketlerin yırtık ya da sökülmüş olması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yeni ürün beklentisiyle çelişiyor. Ayrıca sitede belirtilen beden ve kalıp ölçülerinin gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum; kendi ölçülerime göre seçim yapmama rağmen ürün dar geliyor.

Ayrıca banka ile anlaşmaları henüz tamamlanmadığı için kapıda ödeme ücreti ödemek zorunda kaldım. Böyle bir sorun yaşandığında ürünü beğenmeyip iade ettiğimizde ya da yenisini almak istediğimizde tekrar kargo ücreti ödememiz isteniyor. Hem kapıda ödeme ücreti hem de olası yeni siparişlerde yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Benim temel beklentim, bu durumun ciddiyetle ele alınması, ürünlerin kontrol süreçlerinin düzeltilmesi ve müşteriye kesinlikle etiketsiz, defolu veya daha önce denenmiş hissi veren ürünlerin gönderilmemesi. Ayrıca hem beden-kalıp ölçülerinin daha doğru şekilde sunulmasını hem de ödeme ve kargo süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, bu tarz sorunlarda ek ücret ödetmeyen bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Sevdiğim bir site olmasına rağmen bu kadar basit konular yüzünden müşterisi olmaktan vazgeçmek istemiyorum; bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.