Uygulamada Olmayan Damacana Değişim Ücreti Kapıda Talep Ediliyor

Ankara Yenimahalle Demetevler’de Hayat Su mobil uygulamasını kullanarak damacana su siparişi veriyorum. Uygulamada değişim ücreti görünmemesine ve herhangi bir ek ücret bilgilendirmesi olmamasına rağmen, gelen bayi elemanı her seferinde damacana değişimi için 50 TL fark talep ediyor.

Bugün de yine uygulamadan sipariş verdiğimde, bayi elemanı benden 50 TL fark isteyince, uygulamada böyle bir ücret görünmediğini söyleyip ödemeyi reddettim. Bunun üzerine damacanayı geri alıp götürdü ve su teslimatı yapılmadı. Ne uygulamada ne de sipariş sırasında bu ek ücretten bahsedilmediği halde kapıda zorla fark istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.

Hayat Su’dan, mobil uygulamadaki fiyat ve değişim koşullarının teslimatı yapan bayiler tarafından eksiksiz uygulanmasını, uygulamada görünmeyen bir ücretin benden talep edilmemesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.