Ücretsiz Denilen Damacana Değişiminde Ek Ücret Sürprizi

Hayat marka su siparişi verdim. Bugün uygulaması üzerinden farklı bir marka damacananın ücretsiz değiştirileceği yazıyor. Uygulamada herhangi bir marka su olursa değiştirmeyiz ya da ücret talep ederiz diye bir bilgi yer almıyor. Neyse, siparişi verdim ve beyefendi suyumuzu teslim etti. Yalnız, Erikli markası değişimi için 20 TL talep etti. Biz de ödedik. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Bayimiz doğru bir işlem yapmış deyip kendi hatalarını dahi kabul etmiyorlar. O zaman uygulamaya 'şu markalar değiştirilmez' diye bir not eklenmeli. İnsanlardan haksız kazanç sağlıyorlar.