Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” Olarak İşaretlenen Su Siparişi

06.01.2026 tarihinde saat 15:08'de Yemeksepeti üzerinden Hayat Su markasından damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram DU77-58FC'dir. Sipariş adresim Bursa Gemlik olmasına rağmen su hiç teslim edilmedi; buna rağmen sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne Hayat Su tarafına ulaşabildim ne de Yemeksepeti canlı destekten sağlıklı bir geri dönüş alabildim. Benzer durumları daha önce de farklı su markalarında yaşadım; öğlen verilen siparişler ya akşam çok geç saatlerde getiriliyor ya da bu siparişte olduğu gibi teslim edilmeden teslim edilmiş gibi işaretleniyor. Paramızı ödememize rağmen hizmet alamıyoruz ve bu durum artık güven sarsıcı bir hâl almaya başladı.

Bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini, yaşanan süreçle ilgili hem Hayat Su'dan hem de Yemeksepeti'nden yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerde böyle bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.