Telefonla Verdiğim Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum

Hayat Su’dan bugün telefonla saat 09.43’te sipariş oluşturdum. Daha sonra kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş görünmediğini fark ettim. Saat 16.00’dan bu yana defalarca aramama rağmen hâlâ sistemde siparişim yok görünüyor ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Ayrıca çağrı merkezi sisteminiz de son derece sorunlu. Aradığımda “ilk sırada” olduğum söylenmesine rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekletiliyorum, telefonu kapatıp yeniden aradığımda ise bu kez kendimi “üçüncü sırada” buluyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.

Telefonla sipariş verdiğim halde bunun sisteme düşmemesi, sonrasında da müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve çağrı merkezi sıralama sisteminizde yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen sisteme işlenmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığıma dair açıklama yapılıp gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.