Şubeden Haksız Muamele, İade Sorumluluğu Atfetme Ve Tehditli Yaklaşım

Ankara Çankaya Aşıkpaşa Mahallesi’nde Hayat Su damacana hizmetini kullanıyorum. Ancak şube kaynaklı patronun talimatı denilerek haksızlığa maruz bırakılıyorum. Şube Trendyol ile çözemediği aynı marka farklı marka iade damacana olayını suçlu benmişim gibi bana fatura etmeye çalışıyor. Kurye arkadaşa bu sizin Trendyol ile sorununuz biz uygulama da fiyat ve iade olarak hangisi uygunsa onu işaretliyoruz diyorum ve bu imkanı bize uygulama sağlıyor diyorum ama derdimi anlatamıyorum. Bir de sistemde birden fazla değişiminiz görünüyor bunu bildireceğiz gibi tehditvari konuşmaya maruz bırakılıyorum. Zaten aldığınız bir ya da iki damacana alsanız da olur almasanız da deyip gidiyor arkadaş. Sanırım bu firmada müşteri memnuniyeti yapılan alışverişe göre ölçülüyor. Israrla sipariş vermeye ve gözlemlemeye devam edeceğim geçen yılda aynı sorunu yaşadım. Diğer su firmalarında hiç damacana alakalı sorun yaşamıyorum.

Şubeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konu hakkında gerekli uyarıların yapıldığı söylendi. Buna rağmen davranışlarda bir düzelme olmadı ve aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Hayat Su’dan beklentim, bu bölgede teslimat yapan şubenin hakkında gereken incelemenin yapılması ve gerekli işlemlerin uygulanmasıdır. Aynı sorunları tekrar yaşamamak ve hizmeti huzurla kullanabilmek için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.