Hayatpay Bireysel Cüzdan Hesabım Nedensiz Kapatıldı Ve 700 TL Param Erişilemiyor

Hayatpay bireysel cüzdan hesabım yaklaşık 3 haftadır sebepsiz yere kapandı ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “Şu an işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen destek merkezi ile iletişime geç.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Hesabım zaten onaylı, yüksek limitli bir hesap değildi, sadece 2.750 TL limiti olan basit bir hesaptı ve içinde de yalnızca yaklaşık 700 TL param bulunuyordu. Uygulamaya para yükledikten yaklaşık 1 saat sonra aniden hesabıma girememeye başladım ve o günden beri erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 2 haftadır her arayışımda bana “Bilgi veremiyoruz, bekleyin, sizinle iletişime geçeceğiz” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor. Hem param içeride bekliyor hem de herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Hayatpay’den, 0546********53 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın neden kapatıldığının açıkça bildirilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve içeride bulunan 700 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ya da kullanıma açılmasını talep ediyorum.