Hayat Pay ’in Starbucks Kampanyası Markanın İtibarını Zedeledi

Hayat Finans’a ait olduğunu düşünerek indirdiğim ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Hayatpay uygulamasında yer alan Starbucks kampanyası beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Boykot listelerinin en başında yer alan bir markayla böyle bir iş birliği yapılmasını, özellikle kendisini katılım finans kurumu olarak konumlandıran bir yapıya hiç yakıştıramadım.

Hayatpay’i bugüne kadar eşime, dostuma, çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettim ve çok sayıda kişiyi de hem uygulamaya hem Hayat Finans’a yönlendirdim. Ancak Starbucks ile yapılan bu anlaşma, benim gözümde markanın itibarını ciddi şekilde zedeledi. Paranın, kullanıcılarının hassasiyetlerinin önüne geçtiğini hissettiren bu kampanyayı gördükten sonra, artık çevreme Hayatpay’in Starbucks ile anlaşması olduğunu da özellikle söyleyeceğim. Hayat Finans’a üye olmalarına vesile olduğum arkadaşlarıma da bu durumu aktaracağım.

Yaklaşık 3 gün önce uygulamada bu kampanyayı fark ettim ve kampanyanın hâlâ aktif olduğunu, “Kazandıran Kampanyalar” ekranında gözümün önünde durduğunu görüyorum. Dün Hayatpay müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, bir kayıt oluşturulduğunu ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kampanya da hâlâ yayında duruyor.

Ben, bu tercihin arka planı ile ilgili yetkililerden gerçekten ikna edici, tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ayrıca kullanıcılarının hassasiyetlerini önemseyen bir kurum olduklarını göstermek adına, bu yanlış karardan en kısa sürede dönülmesini ve Starbucks ile olan kampanyanın sonlandırılmasını talep ediyorum.