Uzun Gecikme, Eksik Gönderim Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebi

Hayal Reklam adlı firmaya, 9 Eylül tarihinde kendi adıma özel baskılı ürünler yaptırmak için sipariş verdim. Baskılı çakmak, baskılı kalem ve baskılı not kağıtlarından oluşan toplam beş farklı ürün için IBAN yoluyla 2.275 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişim ancak 29 Eylül tarihinde, yani çok ciddi bir gecikmeyle elime ulaştı.

Bu kadar uzun bekleyişin sonunda ise sadece bir adet ürün teslim edildi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Gelen tek ürün de baskı kalitesi ve işçilik açısından son derece vasat ve hatalı bir şekilde hazırlanmıştı. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün kalitesiz ve hatalı olması nedeniyle mağdur oldum.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve ulaşma çabama cevap vermiyorlar. Ne eksik ürünlerimi gönderiyorlar ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunuyorlar.

Eksik gönderilen ürünlerimin derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, hatalı gelen ürünün yenisiyle doğru ve kaliteli şekilde baskı yapılarak değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim 2.275 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.