2.800 TL Ön Ödemeli Hediyeliklerde Gecikme, Yanlış Ürün Ve İade Reddi

Eminönü Şarkhan Süslü Hediyelik Dünyası’ndan söz günümüz için 150 adet hediyelik hazırlatmak üzere 18 Eylül tarihinde 2.800 TL ödeyerek peşin olarak anlaştım. Ödemeyi alırken ürünlerin bir hafta içinde hazır olacağını söyleyerek bizi buna inandırdılar.

Ancak verilen sürede herhangi bir teslimat yapılmadı, sürekli aramak ve yazmak zorunda kaldık, buna rağmen düzgün bir dönüş alamadık. Hediyelikler ancak 8 Ekim’de, sözümüze sadece iki gün kala elimize ulaştı ve gelen ürünler de istediğimizle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış ürünlerdi.

Ürünlerin hatalı olduğunu gördüğümüzde mesaj yoluyla iade ve çözüm talebinde bulunduk fakat cevap verilmedi. Bu hediyelikleri kullanamadık ve sözümüz bozulmasın diye sabaha kadar kendi imkanlarımızla yeniden hazırlık yapmak zorunda kaldık. Müşterisine bu kadar değersiz ve saygısız davranan bir yerle ilk kez karşılaşıyorum.

Daha sonra yanlış ve kullanmadığımız ürünler dükkânlarına kadar götürüldü, buna rağmen iade ya da çözüm sunmak yerine, “şikayet ederseniz edin” diyerek rahatça geri çevirdiler. İşlem sırasında fiş de vermediler. Ödemeyi IBAN’a yaparken açıklama yazmamamız istenmesi ve IBAN’ın şirket yerine şahıs adına kayıtlı olması nedeniyle şu anda işlem ve alışverişi dükkan üzerinden kanıtlamak daha zor hale gelmiş durumda.

Mağazanın hatalı, geç ve eksik hizmeti ile iade ve çözüm talebimi tamamen görmezden gelmesi nedeniyle, ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.