Hayal Mobilya 01 Merkez Şube Şikayeti

04.07.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan Hayal Mobilya merkez şubesinden 60.000 TL bedelle bir oturma grubu satın aldım. İki adet üçlü ve iki adet tekli koltuktan oluşan bu takımın 10.000 TL’sini firma yetkilisi olduğunu söyleyen m** p** isimli kişinin hesabına havale ettim, kalan tutarı ise ürünler 20.07.2026 tarihinde teslim edilirken nakit olarak ödedim.

Teslimattan kısa süre sonra iki adet tekli koltuktan aşırı derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı. Ayrıca üçlü koltukla birlikte gönderilen dört adet yastık, satın alırken anlaştığımız renkten tamamen farklı bir renkte teslim edildi. Hem rahatsız edici gıcırtı sesleri hem de renk uyumsuzluğu nedeniyle takımın konforundan ve görüntüsünden memnun değilim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firma ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana, iki üç gün içinde hem iki tekli koltuğun değiştirileceği hem de yastıkların anlaştığımız renkle değişiminin yapılacağı söylendi. Ancak haftalardır bu şekilde oyalandım ve bugüne kadar herhangi bir değişim ya da somut bir çözüm sunulmadı.

İki adet tekli koltuğun gıcırtısız, sorunsuz ürünlerle ve yastıkların da satın alırken anlaştığımız renkle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.