Saygısız Tavır Ve Fazla Ücretlendirme

23 Mayıs 2026 tarihinde 4 kadın arkadaş olarak Bahçeşehir’deki Hayal Kahvesi Bahçeşehir’e Kerimcan Durmaz sahnesini izlemek için gittik. Rezervasyonumuzu her şey dahil şeklinde yaptırmamıza rağmen hem yaşadığımız muamele hem de ödeme konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle çalışan garsonlar ve diğer personelin yaklaşımının saygılı ve yardımcı olduğunu belirtmek isterim, kendileriyle hiçbir problem yaşamadık. Ancak mekan sahibi olduğu söylenen hanımefendinin tavırları gece boyunca son derece rahatsız ediciydi. Bize karşı küçümseyici ve alaycı bir üslup kullandı, gereksiz yere sert ve dışlayıcı bir tutum sergiledi. Müşteri olarak kendimizi orada istenmeyen kişiler gibi hissettik.

En rahatsız edici noktalardan biri de sahneyi izlemememiz için adeta özel bir çaba gösteriliyormuş hissi yaşamamız oldu. Korumalar sık sık özellikle önümüze geçerek görüş açımızı kapattı. Bu durum bir kereye mahsus olmayıp gece boyunca tekrarlandığı için bilinçli yapılıyormuş izlenimi uyandırdı. Eğlenmek ve güzel vakit geçirmek için gittiğimiz bir mekanda bu şekilde dışlanmak bizi gerçekten çok üzdü.

Ödeme tarafında ise her şey dahil olarak anlaştığımız halde kapora olarak önceden 4.000 TL ödedik, mekanda da 18.000 TL ödeme yaptık. Buna ek olarak içeceklerimizden yaklaşık 2.000 TL daha tahsil edildi ve toplamda beklediğimizin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda kaldık. Fazla alındığını düşündüğümüz bu tutarla ilgili herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrası geri ödeme ya da telafi anlamında da hiçbir adım atılmadı, sadece plastik bardakta bir içecek ikramı ile geçiştirildi. Bir mekanın kalitesini sadece sahnesi değil, müşterisine gösterdiği saygı ve şeffaflık belirler. Çalışan personelin iyi niyetine rağmen işletme yönetiminin tavrı ve ödeme konusundaki yaklaşım nedeniyle geceden memnun ayrılmadık ve bu yaşadığımız deneyim sebebiyle mekânı maalesef tavsiye edemiyorum.

Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, fazla alındığını düşündüğümüz tutar konusunda açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.