to read complaints and reviews, or file yours.Haya Güzellik Merkezi (Başakşehir)'nden Şikayetçiyim
Hayatımda yaşadığım en kötü kuaför deneyimiydi.Saçlarımı açık kumral tonuna, turunculaşma olmadan boyatmak istedim. Kuaföre istediğim rengi net şekilde gösterdim, beklentimi defalarca anlattım. İstediğim rengi elde etmek için önce renk açma işlemi yapması gerektiğini sonrada üzerine boya yapması gerektiğini söyledi. İşlemler neredeyse 6 saat sürdü. Çıkan sonuç karşısında şoka uğradım. Saçımda hiçbir renk değişikliği olmadı. 6 saat boyunca işlem yapıp saçı var olan rengine tekrar boyamayı nasıl başardı hiçbir fikrim yok. Resmen zamanımı ve paramı çöpe attılar. Öncesi ve sonrası farkını görmek için fotoğraf çekmiştim. Tesettürlü olduğum için kendi görsellerimi ekleyemiyorum. Kendisine gösterdiğim rengi ve internetten çıkan sonuca en yakın görseli buldum onu ekliyorum (Görseller temsilidir).
Benim en büyük hatam bu kadının sözüne güvenip para ödemek oldu. Ödemeyi hatasını telafi ettikten sonra yapmam gerekirdi. Beni asıl çıldırtan şey neydi biliyor musunuz? Bu işleme **8.500 TL** ödedim. Evet yanlış duymadınız, sekiz bin tl! Ve sonuç çok kötü. Gösterdiğim renkle çıkan sonuç aynı mı dedim evet aynı dedi bunu demesi için kör olması lazım. Bir kaç yıkamada rengin oturacağını söyledi (klasik kuaför yalanı) memnun kalmazsan “Gel düzeltirim” dedi. Gittim. Ama bırakın düzeltmeyi, düpedüz dalga geçer gibi “Ancak düz boya yaparım, onun da parasını alırım” dedi. Yani hatalı işlemin telafisini bile müşteriden parayla almaya çalışıyorlar. Bu nasıl bir ahlak? Bu nasıl bir işletmecilik? Hakkımı asla helal etmiyorum. Aldığınız para helal değil.
Ne müşteri memnuniyeti var, ne profesyonellik, ne saygı. İnsanların saçına deney tahtası gibi davranıp sonra da faturayı müşteriye kesmek hangi vicdana sığar? Kendini kuaför sanan ama renk bilgisi sıfır, telafi niyeti yok, empati yoksunu bir işletmeyle karşı karşıyayız.Ben artık ne paramı geri alabildim, ne de saçlarım eski haline dönebildi.
Merhaba 25 Eylül Saat 11.00 için Instagram hesaplarından randevu alıp sombre işlemi için 5000₺ gibi bir fiyata anlaştık. İşlem yaptırmak için gidince ise fiyatı saçınıza göre fiyat veriyoruz 8000₺ diye değiştirdiler ve üzerine bir de ücret nakit alacaklarını söylediler. İşlem bitince de tekrardan fiyatı değiştirip ayak üstü elden olacak şekilde 15000₺ talep ettiler. Böyle bir ödeme yapmayacağımı ve ücretinin zaten başta konuşup sorduğumda alakası olmadığını ve sonda üç katına ne sebeple çıktığını sorduğumda ise bir yanıt alamadım saçınız çok şu bu. Sonuçta saçımı başlandığınızda saç miktarım artmadı. 5000₺ ile anlaşmışım sizinle salondan 15000₺ ödeyerek çıkmamı beklemeniz ya da adınız gibi bunu hayal etmeniz aşırı ironik ve komik. Hakkımı helal etmiyorum diyerek acitasyon yapan Hamidiye hanımefendi rica ediyorum etmeyin. Ama unutmayın kimse sokaktan toplamıyor. Her işin bir ederi her malın bir satar var. Ama gerçekten işlem sonunda emri vaki yapıp ne koparsak kardır hali tavrı gerçekten çok ayıp ya