Şarj Göstergesi Sabit Kaldı, Servis Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

24.04.2026 tarihinde İncehesap üzerinden Hawk Gaming HK258BW Gaming Kablosuz Klavye SİY-TUR model ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda şarj göstergesinin %90 seviyesinde olduğunu gördüm, bir gün kullanım sonrasında bile şarj göstergesinde hiçbir değişiklik olmadı ve bu süre içinde klavyede ara ara kopmalar yaşadım. Ertesi gün sabah yaklaşık saat 08.00’de ürünü şarja taktım ve 7–8 saat kadar şarjda kalmasına rağmen şarj göstergesi yine %90’da sabit kaldı.

Bu sorunlar üzerine İncehesap üzerinden destek kaydı açarak ürünü servise gönderdim. Ürün servise ulaştı ancak 1 haftadan daha uzun bir süredir herhangi bir sonuç veya bilgi alamıyorum. İncehesap’ı aradığımda da tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Hawk Gaming ile iki kez iletişime geçmeme, seri numarası ve servis kayıt numarasını iletmeme rağmen müşteri temsilcileri yine bilgi paylaşmadı. 11.05.2026 saat 11:30 civarında yaptığım son görüşmede ise müşteri hizmetlerinin kaba ve sert bir üslubuyla karşılaştım.

Kusurlu gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve özellikle iletişimdeki üslup nedeniyle ne kendim ne de çevreme bir daha Hawk markasının ürünlerini önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.