Hijyen Sorunları Nedeniyle Konaklamadan Vazgeçtim, Kullanmadığım Oda İçin Ücret Alındı

14 Ağustos - 18 Ağustos tarihleri arasında Marmaris Hawaii by Yunus Hotel’de Tatilbudur üzerinden 4 gecelik rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 471304449). Otele giriş yaptığımda kahvaltıdan yararlanabileceğim söylendi, ancak kahvaltıda peynirin içinde kıl buldum, bardaklar kirli ve kokuyordu, çatal-kaşıkların konulduğu yer ile masalar da temiz değildi. Bu hijyen sorunlarını fark edince konaklamadan vazgeçmek istedim.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, 1 gece ücretinin kesileceği ve 3 gece ücretinin iade edileceği söylendi. 1 gece için 9.000 TL kesinti yapıldı, kalan 28.912 TL ise kredi kartıma iade edildi. Ancak, o gece otelde kalmamıza da izin verilmedi ve kalırsak 3 gece ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Sonuç olarak, hiç konaklamadığım halde 1 gece için 9.000 TL ödemiş oldum ve dışarıda kaldım.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve odada kalmadığım halde 9.000 TL ücret kesilmesini kabul etmiyorum. 1 gece için alınan bu ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.