İade Onaylandı, Para Henüz Yatmadı

Havos üzerinden 14.12 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve 25.12 tarihinde iadem şirkete ulaştı. Daha sonra ürünlerin iptal edildiği ve iademin onaylandığı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin onaylandığını, fakat para iadesinin henüz gerçekleşmediğini söylediler. Ürünler iptal edilmiş gözüküyor. Buna rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.