Alaycı Cevap Ve Belirsiz Teklif Şikayetim

İzmir’de yemek hizmeti veren bir firma olarak işyerimizdeki koku problemini çözmek için bacasız koku giderici filtre sistemiyle ilgili araştırma yaparken Havmak Bayisi Bacasız isimli firmaya ulaştım. Telefonla görüştüğüm kişi, yapılacak alanın ölçülerini iletmemi ve detayları WhatsApp üzerinden konuşabileceğimizi söyledi.

Ardından ölçü bilgilerini gönderdim ve teklif istedim. Gönderilen teklif metninde nakliye ve montaj hariç, KDV hariç fiyat yazıyordu. Bunun üzerine hangi markayı kullandıklarını sorduğumda WhatsApp üzerinden “Mercedes” şeklinde bir cevap yazıldı. İlk anda tam olarak ne demek istediklerini anlayamadım, daha sonra bu cevabın ciddi olup olmadığını sordum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternetten araştırdığımda aynı firmadan daha önce de benzer cevaplar verildiğini görünce hayal kırıklığı yaşadım.

Ticari bir işletme olarak zamanımızı ayırıp ciddi bir şekilde teklif isterken, bu tarz ciddiyetsiz ve alaycı cevaplar almak bizi üzdü. Müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, sorularına açık ve profesyonel şekilde cevap verilmesini ve bu iletişim tarzı için tarafıma bir açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.