Yavuz Temizlik (İzmir) Mağduriyet Yaşama

İzmir Narlıdere’de tadilat sonrası boş ev temizliği için Yavuz Temizlik ile anlaştım. Aslında buharlı makine ile temizlik yapan başka bir firma ile anlaşmıştım, ancak yoğun oldukları için beni bu firmaya yönlendirdiler. Yönlendirilen firmanın da makine ile aynı özen ve kaliteyi sağlayacağını düşünerek kabul ettim.

Başta temizlik için 6000 TL konuşulmasına rağmen, makine kullanılmayacağı söylenerek 5500 TL’ye anlaşıldı. Ancak ekip ne buharlı ya da benzeri bir makine getirdi ne de yemek konusunda dürüst davrandı. Sabah ve öğle yemeklerini benim karşılamam gerektiğini söylediler ve bunun için de 1800 TL ödedim. Sonuçta toplamda 7300 TL’ye yakın bir ödeme yapmış oldum.

Ekip, “Bitirelim, görün ne kadar temiz olacak.” diyerek güven verdi ama temizlik bittikten sonra evin durumunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle rica ettiğim petek temizliği hiç özenli yapılmamış, bugün petekleri sildiğimde çamur çıktığını fark ettim. Mutfak dolaplarının alt kısımları hiç silinmemiş, tadilattan kalan inşaat artıkları ve pislikler olduğu gibi duruyor. Boş ve yeni tadilatlı bir ev için bu kadar özensiz ve yüzeysel bir temizlik yapılmasını kabul edemiyorum.

Firma ile görüştüğümde “Telafi edeceğiz.” denildi, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aramalarım da sonuçsuz kaldı. Hem beklediğim temizlik hizmetini alamadım hem de ekstra yemek masraflarıyla mağdur edildim.

Ödediğim ücretin hakkını alabileceğim şekilde, evimin gerçekten detaylı ve düzgün bir şekilde tekrar temizlenmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.