Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Müşteri Zamanını Boşa Harcayan Tavır

İstanbul’da sahibi olduğum restoran için elektrostatik havalandırma sistemi araştırırken Ankara’daki Albatros Elektro Mekanik firmasıyla iletişime geçtim. Instagram üzerinden yazışarak davlumbaz tipi yeni bir ürün çıkardıklarını, kömürlü ızgara için uygun olduğunu söylediler. Ben de özellikle kömürle ızgara kullanacağımı açıkça belirttim ve buna güvenerek 22.08.2026 tarihinde Ankara’ya kadar gittim, bu süreçte neredeyse bir haftamı bu iş için ayırdım.

Ancak mağazaya gittiğimde bu kez ürünün kömür ile değil sadece doğal gaz ile çalıştığını söylediler. Ürünle ilgili verdikleri ilk bilgiler gerçeği yansıtmıyordu ve işlerine tam olarak hâkim olmadıklarını gördüm. Üstelik kendilerinden fiyat teklifi istediğim halde onu da göndermediler, bu süreçte iki günümü tamamen boşa harcattılar ve mağdur oldum. Mağazada durumu dile getirdiğimde ise “size yemek ısmarlayalım” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar ve son derece kaba bir tavır sergilediler.

Bu firma ile ilgili olarak herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşadığım tecrübenin başkalarının da zamanını ve emeğini boşa harcamaması için bilinmesini istiyorum. Daha ürünü almadan ve montaj aşamasına gelmeden bu kadar bilgisiz ve umursamaz davrandıklarını görünce, teslim ettikleri işlerde çok daha büyük sorunlar yaşanabileceğini düşünüyorum. Albatros Elektro Mekanik firmasının işini bilmeyen, güven vermeyen ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımı olduğunu belirtmek istiyorum.