to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Hatalı Ödeme Tahsilatı ve İadenin Gerçekleştirilmemesi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
uzun süredir Havit markasının ürünlerini düzenli olarak satın alıp kullanan bir müşteriniz olarak böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni ayrıca üzmüştür.
11.11 kampanyası kapsamında havitstore.com.tr üzerinden yapmış olduğum alışverişte, sepette ve ödeme ekranında yer alan tutar 3.333 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 8.497 TL tahsil edilmiştir.
Ödeme işlemi sırasında Iyzico ödeme ekranı, banka 3D Secure doğrulama ekranı ve sipariş özeti dahil olmak üzere tüm adımlarda 3.333 TL tutar açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen kart ekstreme yansıyan tutar tamamen farklıdır ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem yanıltıcı işlem hem de hatalı tahsilat niteliğindedir.
Durumu Havit Store WhatsApp destek ekibine aktardım. “Finans departmanına iletildi” bilgisi verilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, iade de gerçekleşmemiştir. Kart ekstrem kapanmak üzere olup bu tutarın tarafıma acilen iade edilmesi gerekmektedir.
Sitede yoğunluktan dolayı zaten garip garip hatalar mevcut aynı şekilde üyeliğimi kontrol ederseniz altta halen ödeme bekliyor gibi hatalı sipariş gibi kısımlar mevcut siparişlerim ekranında.
Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, haksız ticari uygulamalar mevzuatına ve ayrıntılı tutar bilgilendirmesi yükümlülüğüne aykırıdır.
Haksız şekilde tahsil edilen 8.497 TL’nin tamamının, işlem ücreti değil 3333 alınması gereken tutardı, doğrudan fazla çekilen tutarın, 5164 ₺si gecikmeksizin kartıma iade edilmesidir. Ayrıca iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda gerekli tüm belgelerle birlikte:
Banka harcama itirazı,
Iyzico resmi şikayeti,
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu,
Gerekirse CİMER bildiriminde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Havit Fuxi H-7 kulaklığını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü alalı henüz bir buçuk ay bile olmadan, kulağımdan çıkartırken son derece mantıksız bulduğum bir şekilde kırıldı. Eşyalarıma oldukça titiz davranmama rağmen kulaklığın bu kadar kolay kırılması, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu göste...
Havit Gamenote Fuxi H3 model kulaklığımda yaklaşık 2 haftadır ses sorunu ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ürünü farklı cihazlarda denedim fakat sorun devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım ive ürünü garantiye gönderdim. 28 Ağustos tarihinde ürün ellerine ulaştı ancak bu...
13.11.2025 tarihinde Havit’in kendi internet sitesi üzerinden Havit m5 Pro Süperlight Kablosuz Gaming Mouse siparişi verdim ve ürünü aynı gün teslim aldım. Ürünü açtığımda scroll tekerleğinde belli noktalarda çıtırdama olduğunu ve genel ürün kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kulla...
Havit H2002P model kulaklığı 24 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul’da satın aldım. Ürünü yaklaşık üç haftadır kullanıyorum ve mikrofonunda sürekli parazit sorunu yaşıyorum. Sorunun kaynağını anlamak için kulaklığı iki farklı cihazda denedim, tüm bağlantı ve sürücü kontrollerini yap...
Havit M9038 model akıllı saatimi uzun süredir kullanıyordum. Saatin kordonunun bağlandığı yer, herhangi bir düşme ya da darbe olmadan, tamamen kendi kendine kırıldı. Ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımc...
Yorumlar