to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde saat 04.13 ile 04.40 arasında Konya Havalimanı’nda Havaş personelinin bagaj tutanağı sürecindeki tutumu ve üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Uçuş sonrası bagajımızda yırtık olduğunu fark ettik ve bununla ilgili tutanak tutulması için başvurduk. Tutanağı tutmakla görevli personel, “tutanak almaya gidiyorum” diyerek yanımızdan ayrıldı, ancak yaklaşık yarım saat boyunca keyfi bir şekilde bekletildik.
Bu süre içinde havaalanında neredeyse sadece biz ve birkaç taksici kalmıştı. Babam başka bir yolcuyla konuştuğunda, valizi kaybolan o yolcunun hiç bekletilmeden işlemlerinin yapıldığını öğrendik. Bize ise personelin sorumlu amirinin, yoğunluk bahanesiyle “personel çok yoğun” şeklinde bir açıklama yaptığını ilettiler. Oysa ortada böyle bir yoğunluk olmadığı çok netti ve bekletilmemizin tamamen personelin keyfi davranışından kaynaklandığını düşündük.
Uzun beklemenin ardından personele “hemşehrim yarım saattir seni bekliyoruz, donduk” dediğimde, görevli son derece saygısız bir üslupla “ben kimseyi bekletmiyorum, beklemek zorunda değilsin, tutanak istemiyorsan gidebilirsin” şeklinde cevap verdi. Bu sözler üzerine, bu tavrı ve üslubu kabul etmediğimiz için tutanak almadan ayrılmak zorunda kaldık. Havaş’ın personelinin keyfine göre hareket etmesi nedeniyle hem bagajımızdaki hasarla ilgili işlem yaptıramadık hem de gece yarısı havaalanında gereksiz yere bekleyerek mağdur olduk.
Bu olayda asıl rahatsız olduğumuz nokta, Havaş personelinin üslubu ve müşteriye karşı sergilediği saygısız, umursamaz tavırdır. Havaş’ın, özellikle bu tutanağı tutmakla görevli personel başta olmak üzere, olayda adı geçen çalışanları hakkında inceleme başlatmasını ve bize yazılı veya telefonla resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aynı zamanda, bu tür bir yaklaşımın başka yolculara yaşatılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.
13 Aralık 2025 sabahı saat 07.20’de Konya Otogar’dan Havaş ile havalimanına gitmek için plan yaptım. İnternette Havaş’ın sadece ilk duraktan (Anıt) kalkış saati yazıyor, otogara kaçta geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi yok. Otogardaki taksicilere ve güvenliğe sordum, net bir saat söyleyemediler; hatta ...
1 Şubat 2026 sabahı saat 08.00 civarında İstanbul’dan Konya Havalimanı’na geldim. Havalimanında sadece 2 tane Havaş aracı çalıştırıldığını, onların da küçük minibüs tarzı araçlar olduğunu gördüm. Saat 08.30’daki Havaş seferleri tamamen dolduğunda, bir sonraki Havaş’ın ancak 15.30’da geleceği söylend...
İyi çalışmalar; 28.01.2024 tarihinde saat 20.50 civarında Konya Havalimanı'ndan bagajımı dış hatlardan teslim alıp X-Ray cihazından geçirip kapıdan çıktım. Valizimin kırık olduğunu fark edip görevlilerden yardım istedim. Havalimanı içinde aralarında 2 metre bulunan kapılardan yanlış olanından çıktığ...
13.12.2015 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Konya’ya uçuş yaptım. Uçağım Konya’ya saat 19.00 civarında iniş yaptı ve inişin ardından yaklaşık 19.30 civarında Konya Havaş servisine bindim. Serviste cüzdanımı düşürdüm. Bunu fark ettikten sonra Konya Havaş’ı üç kez aradım. İlk aradığımd...
1 Mayıs saat 20.15 sularında Alanya Havalimanı’nda Havaş’ın bagaj hizmetini kullanırken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bagaj alanında görevli Havaş personeli, valizleri adeta kartopu atar gibi, fırlatarak ve hoyratça dönme bandına atıyordu. Bu esnada hem kendi valizimin hem de diğer yo...
Yorumlar