Yanlış Tabelalı Havaist Seferi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16.10.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Otogarı’na giden 19.15 Havaist seferi için bilet aldım. Sefer saatinden önce durağa gittiğimde peronda iki araç vardı; biri Balıkesir, diğeri ise 19.35 Bursa aracı olarak görünüyor ve anonslar yapılıyordu. Bir süre sonra bir Bursa aracı daha geldi ve görevli personel, 19.15 Bursa aracını bekleyen yolcuları bu son gelen otobüse yönlendirdi, ben de yönlendirme üzerine o otobüse gittim.

Ancak daha sonra asıl 19.15 Bursa aracının, üzerinde “Balıkesir Otogarı” yazan otobüs olduğu ortaya çıktı. Yani Bursa’ya gidecek 19.15 seferinin tabelasında Balıkesir yazıyordu. Bu yanlış tabela ve yetersiz yönlendirme nedeniyle, vaktinde durakta olmama rağmen kendi seferimi kaçırdım. Yaklaşık 4 senedir İstanbul–Bursa seferini düzenli kullanan bir yolcu olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bunun tamamen firmanın yanlış tabelalandırma uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle kullanamadığım 19.15 Sabiha Gökçen–Bursa Otogarı seferine ait biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için, özellikle sefer tabelalarının ve otobüs üzerindeki yazıların gideceği şehre uygun ve net olacak şekilde düzeltilmesini, saha personelinin de bu konuda daha dikkatli yönlendirme yapması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.