to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Seferinin Gelmemesi Uçuş Kaçırılmasına Ve 1500 TL Taksi Ücreti Talebine Sebep Oldu
4 Şubat 2026 sabahı İstanbul Havalimanı’na gitmek için Yenibosna (Kuleli) durağından Havaist kullanmayı planladım. 07.50’de gelmesi gereken Havaist aracını durakta bekledim; ancak sefer gelmedi. Buna rağmen bir sonraki aracı da yakalayabilmek için yaklaşık 40 dakika boyunca durakta bekledim, fakat bu süre içinde de hiç Havaist aracı gelmedi.
Bu aksaklıklar nedeniyle 09.20’deki uçuşuma Havaist ile zamanında ulaşamadım ve uçağımı kaçırdım. Son çare olarak taksiye binmek zorunda kaldım ve havalimanına gitmek için 1.500 TL taksi ücreti ödedim; buna rağmen uçağa yetişemedim ve ciddi maddi‑manevi mağduriyet yaşadım.
Havaist’in sefer iptali veya gecikmesiyle ilgili olarak ne durakta ne de başka bir kanalda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ödemek zorunda kaldığım taksi ücretinin ve bu sebeple oluşan zararımın karşılanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Efendim, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bakırköy kalkışlı 07:50 seferine ait aracımız, GPRS sistemi üzerinden yapılan kontrollerde; 08:11’de Yenibosna Kuleli durağında 0 km hız ile yolcu beklediği görülmüştür. İlgili GPRS ekran görüntüsü ekte tarafınıza iletilmiştir. Havaist araçlarımız, ana duraktan kalkış yaptıktan sonra güzergah üzerindeki ara duraklarda durarak yolcu alımı gerçekleştirmektedir. Bu uygulama, güzergah boyunca yolcularımıza hizmet sağlamak amacıyla standart operasyon sürecimizin bir parçasıdır. Havaist olarak yolcu memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda seferlerimiz düzenli olarak planlanmakta, araçlarımız ana durak kalkışlarının ardından ara duraklarda yolcu alımı yaparak hizmet vermektedir. Bununla birlikte, yol ve yolcu yoğunluğu gibi etkenler göz önünde bulundurulduğunda; uçuşunuza yetişebilmeniz adına, hava yolu şirketinizin de önerdiği şekilde yurt içi uçuşlar için en az 2 saat, yurt dışı uçuşlar için ise 3-4 saat öncesinde havalimanında olacak şekilde sefer planlamanızı yapmanız önem arz etmektedir. Havaist’in temel önceliği, sefer saatlerini düzenli şekilde planlayarak yolcularımıza konforlu ve güvenli ulaşım sağlamaktır. Uçuş saatine uygun sefer tercihi ve zaman planlaması ise yolcularımızın sorumluluğundadır. Taksi kullanımı ise tamamen yolcularımızın kendi tercihleridir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü görüş ve geri bildiriminizin hizmet kalitemizi artırma noktasında bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
