to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Bagaj Hakkı Karmaşası Ve Haksız Ücret Talebi
Esenler Otogarı'nda iki valiz ve bir kabin bagajım vardı. Kabin bagajım için 50 TL ekstra ücret istediler. 19:55 hareket saatine yarım saat kala arkadaşım geldi ve onun tek bagajı vardı. Her yolcunun iki bagaj hakkı olduğu için kabin bagajını o vermek istedi. Oradaki görevli ısrarla 'Bu valizin içinde senin kıyafetlerin var, veremezsin' diyerek valizleri almamakta direndi. Diğer görevli de aynı şekilde ona destek vererek 'Alma, alma' tarzında konuştu. İki yolcu ve dört bagaj olmasına rağmen 50 TL almak için adeta valize kimlik sorgulaması yaptılar. Bu kadar kendi koyduğu kuralla çelişen bir firmayla karşılaşmadım. Acilen iletişime geçilmesini, bu kuralın yazılı belgesini, haksız yere alınan ücretin iadesini ve görevlilerin iletişim eğitimi almalarını talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Web sitemiz ve uygulama üzerinden de belirttiğimiz üzere kişi başı orta boy 2 adet valiz hakkınız bulunmaktadır. Sizlerin de belirtmiş olduğunuz gibi 3 adet valiziniz mevcut ise 50 TL ekstra bagaj ücreti temin edilir. Bilgilerinize Sunarız, HAVAİST
