to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kartıma Rağmen Havaist'te İndirim Ve Ücretsiz Taşıma Hakkım Verilmedi
Merhaba...
İki tane şikayetim var:
1. İstanbul Esenler Otogarı'nda saat 08.59'da Havaist gişesinde engelli kartımı gösterdim. Normalde indirim yapılması gerekirken yapılmadı ve tam bilet aldılar (215 TL). Esenler Otogarı'ndaki Havaist gişesindeki kişiden şikayetçiyim. Gereken her türlü cezai işlemin yapılmasını istiyorum.
2. İstanbul Havalimanı'nda 34 MZV 820 plakalı, 5 numaralı Havaist otobüs şoförüne engelli kartımı gösterip durumu anlattım. İstanbul Havalimanı'ndan Esenler Otogarı'na veya başka bir yere giderken ücretsiz götürülmem gerektiğini söyledim. Beni oradaki 6 numaralı otobüslerin yanındaki Havaist gişesine yönlendirdi, oradaki görevli de aynı şekilde "ücretsiz taşıma yok" dedi. Oysa internette araştırınca ücretsiz olması gerektiği görülüyor. Her iki taraftan da şikayetçiyim: Hem Esenler Otogarı'ndaki Havaist gişesindeki görevli hem de İstanbul Havalimanı Havaist gişesindeki görevli ve 5 numaralı otobüs şoförü hakkında gereken her türlü cezai işlemin yapılmasını istiyorum. Eğer yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı ve sonucunun bana iletilmesini talep ediyorum. Bu numaradan bana ulaşabilirsiniz: 533 *******34.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimizi sağladığımızda her iki panelimizde de üyeliğiniz bulunmakta olup, yalnızca Havaist panelimizde engelli indiriminizin tanımlı olduğu görünmektedir. Bu üyelik ile Arnavutköy, Avcılar, Silivri, Sabiha Gökçen HL. hatlarımız için aktif üyeliğinize giriş sağladıktan sonra "Bilet Al" sekmesinden Kredi/Banka kartınız ile indirimli bilet satın alabilmektesiniz. Biletin indirimli fiyatı 3D secure ödeme adımına gelince yansımaktadır. Aksaray, Bakırköy, Beylikdüzü, Halkalı, Kadıköy, Otogar, Taksim hatlarımızı kullanabilmek için giriş yaparak engelli belgenizi sisteme yüklemeniz gerekmektedir. Engelli indiriminiz sistem tarafından otomatik tanımlanmaktadır. Tanımlanmaması halinde bildirmenizi rica ederiz. İstanbul Havalimanında bulunan bilet satış ofislerimizden nakit ödeme seçeneğimiz ile yalnızca Arnavutköy, Silivri-Çatalca, Avcılar-Bahçeşehir ve (SAW) Sabiha Gökçen HL. hatlarımıza indirimli bilet satın alabilmektesiniz. Bilgilerinize Sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
