Bilet Saati Ve Koltuğu Bildirimsiz Değiştirildi

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Havaist otobüs güzergahına geldiğimde, almış olduğum biletin saati ve özellikle seçtiğim koltuk numarası hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Ne SMS yoluyla ne de başka herhangi bir şekilde bana bu değişiklikle ilgili bilgi verilmedi.

Ben bileti özellikle istediğim koltuğu seçerek ve erken gelip bekleyerek alıyorum, buna rağmen sistemin benim yerime farklı bir saat ve farklı bir koltuk ataması yapması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bugün, içinde bulunduğumuz saatlerde yaşadığım bu olayda da bana verilen koltuk numarasının benim seçimimle hiçbir ilgisi yoktu.

Kendini büyük ve kurumsal olarak tanımlayan bir firmanın bu kadar temel bir konuda hâlâ bu hatayı yapıyor olması kabul edilebilir değil. Biletteki saat ve koltuk numarası değişikliklerinin yolcuya önceden ve açıkça bildirilmesini, benim durumumda da gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.