Havabüs'te Bozuk Cihazlar Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

21 Eylül 2025 tarihinde, sabaha karşı 03:45’te Sabiha Gökçen - Taksim Havabüs hattında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. O saatte orada olmama rağmen otobüs doluydu ve ikinci otobüs açılmadı. 04:00’te hareket eden otobüste de cihazların bozuk olduğu söylenerek yolculardan nakit ödeme talep edildi. 04:30 otobüsüne bindiğimde de aynı durum yaşandı; cihazların bozuk olduğu belirtilerek yine nakit ödeme istendi. Ben AKBİL ile ödeme yapmayı denedim, ekran çalışıyordu fakat bakiyem yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen, görevli personel cihazların bozuk olduğunu iddia etmeye devam etti.

Ayrıca, personelin yolculara karşı kaba davrandığına da şahit oldum. Özellikle ikinci otobüs talebinde bulunan yolculara şoför “kafa şişirme” gibi ifadeler kullandı ve genel olarak yolculara karşı saygısız bir tavır sergiledi. Bu tür davranışların sürekli tekrarlandığını ve yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ödememi nakit olarak yaptım ve herhangi bir ücret sorunuyla karşılaşmadım. Bilette yer alan seri numarası: 938130’dur.

Havabüs’ten beklentim, ödeme cihazlarının düzgün çalışmasının sağlanması ve personelin yolculara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasıdır.