Hauzen Tost Makinesinde Sorun

03.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya Cebeci Taşpınar mağazasından, kendi markaları olan Hauzen marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan daha ilk haftasında üst ızgarası düştü. Ürünü servise üç kez götürmek zorunda kaldım, çeyrek depo yakıt harcadım, bu parayla daha iyisini alabilirdim ve buna rağmen serviste çözüm bulunamadı. En sonunda ürünü yenilediler ve yine aynı markanın tost makinesini verdiler.

Yeni verdikleri ürünü hiç kullanmadım çünkü servis ağı nedeniyle yine ciddi sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Servis noktalarını kapatıp duruyorlar, mevcut servisler uzak yerlerde ve müşteri hizmetleri her seferinde “Her türlü servisle biz ilgileneceğiz” demesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Hatta kapalı olan servise bile beni yönlendirdiler. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi.

İki aydan uzun süredir bu tost makinesiyle ve servis ağıyla uğraşıyorum, zaman ve yakıt kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Fatura/fiş numaram ts42026000002342, ürünü yaklaşık 3.825 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, başka bir markadan ürün almak istiyorum. Bu nedenle tost makinesinin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.