to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024’te Hattuşa Güre’den beyaz dönem, kış sezonu 1+1 devremülk satın aldık (Sözleşme No: 151352). Satış sırasında B**** Hanım ve A**** Bey tarafından bize her ay iki defa ücretsiz kullanım hakkımız olduğu, tatili ikiye bölebileceğimiz ve bu hakların sözleşmede yazılı olduğu belirtildi. Toplamda 169.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık.
Ancak, devremülkü hiç kullanamadık. Rezervasyon için aradığımızda “bu sene konsept kalktı, kullanamazsınız” denildi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedik, aranmadık. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde telefonlar yüzümüze kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Satış iptali ve ücret iadesi talep ettiğimizde ise M***** Ali Bey tarafından “ikinci el satışımız yok” cevabı verildi ve taleplerimiz kestirip atıldı. Oysa bize satış sırasında ikinci el satış işlemi yapılabileceği söylenmişti.
Tüm bu süreçte mağdur edildik ve devremülkü Mayıs 2024’ten bu yana hiç kullanamadık. Satışın iptal edilerek ödediğimiz 169.000 TL’nin iade edilmesini istiyoruz. Kullanamadığımız bir hizmetin bedelini ödemek istemiyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hattuşa Termal Güre Kazdağları’nda 1+0 dairem için Temmuz ayı başında rezervasyon yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgisiz davrandılar ve yanıt almakta geciktim. Bu gecikme nedeniyle istediğim tarihlerde (17 Eylül) tatil yapma şansımı kaybettim. Daha sonra yetkili bir nu...
Balıkesir Güre Hattuşa Otel'den 15.08.2024 tarihinde 1 haftalık devremülk satın aldık. 16.08.2024'te mali sebeplerden dolayı 14 gün içinde cayma hakkımızı kullanmak istedik ancak böyle bir hakkımız olmadığı sert bir dille bize söylendi ve ısrarla vazgeçmememiz konusunda baskı yapıldı. Biz de bu ısra...
Yaklaşık on yıl önce Erzin Hattuşa ofisinde, Bolu Hattuşa devremülk projesinden 1+1 kırmızı dönem iki haftalık devremülk satın aldım. Satın alma sırasında 16.000 TL ödeme yaptım ve bana müşteri numarası olarak 150722 verildi. İlk yıllarda yalnızca bir kez Balıkesir Güre’deki devre tatilden yararlana...
Hattuşa Termal Güre için rezervasyon yapıldığına dair 26/11/2023 tarihinde giriş için uygunluk bildirilerek aidatın ödenmesi istendi. 22/11/2023 tarihinde tekrar arayarak teyit etmek istedik fakat yer ayrılmadığı ve 2023 yıl sonuna kadar da uygunluk olmadığını öğrendik. Bunun üzerine aidatın ancak 2...
30.06.2024 tarihinde ailemle gitmiş olduğum Kazdağları gezisinde ücretsiz tatil kazandınız vb. Sözlerle yoğun ısrar üzerine Hattuşa Termal Otelini ziyaret ettik. Burada bulunan satış temsilcileri yoğun ısrarlarla, rcı e üye olarak istediğim zaman istediğim şehir veya ülkede tatil yapabileceğimi söyl...
Yorumlar