to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Rezervasyon İptalinde Kapora İadesi Sorunu ve Çözüm Eksikliği
Ağustos ayında Ankara Ayaş Güdül’de bulunan Hitit Ayaş Hattuşa Termal Otel’den standart oda için rezervasyon yaptım ve kapora olarak nakit 5.000 TL ödedim. Ancak ekonomik durumum nedeniyle tatili gerçekleştiremeyeceğimi belirterek rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelin insan kaynakları departmanıyla görüştüm, dilekçe doldurdum ve makbuzum da mevcut. Buna rağmen, bana kaporamı iade etmeyeceklerini, ancak belli bir oranda kesinti yaparak ödeme alabileceğimi söylediler ve başka bir çözüm yolu sunmadılar. Durumumu anlatmama rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Kaporamın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Tarafıma dönüş yapın kaporamı iade edin
