to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hattuşa Ekibi S
Hattuşa'dan anket sonucu tatil kazandınız diye aranarak 24.08.2024 tarihinde Ankara Ayaş'taki yerlerine götürüldük. Orada üyelik satmak için tanıtım yaptılar. Bize ilerleyen tarihli Hediye Tatil Rezervasyon Formunu vererek 15 gün içinde formdaki adrese başvuru yaparak bir yıl içinde tatilin yapılabileceği söylendi. Ertesi gün formu doldurarak mail adresine gönderdim. Ancak telefonla ulaşıp bilgi almak istediğimde yaklaşık 5 gün sonra 549 614... İle başlayan telefonla B**denen biriyle görüşebildim. Gayet uygunsuz bir dille Ekim ya da Kasım ayında arayarak ve uygunluk halinde Aralık ayında hediye tatilin kullanılabileceğini ve formda belirttikleri adrese gönderdiğim mailin geçersiz olduğunu söyledi. Ben formda 15 gün içinde cevap verilmesi gerektiğini, verilmezse geçersiz sayılacağını söylemeye çalışsam da telefonu kapattı. Uğraşmama rağmen bu kişi haricinde başka herhangi birine ulaşmak mümkün olmadı. Bu yaptıklarını hiç yakıştıramadım.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Verdiğiniz numarayı aradım ancak hala ekimin sonu kasım ayında yapacaklarını söylüyorlar öncelikle mail atmamı söylüyorlar sonra tekrar aramamı istiyorlar yapacağımız rezervasyon yaz sezonu bitince yapacaklarını söylüyorlar sebep diyorum önce kendi müşterilerim diyor üslup gittikçe kabalaşıyordu tamam demek zorunda kaldım
