Hatsan Tüfekteki Tekrarlayan Kırılmalar, Uzun Servis Bekleme Ve Ürün Değişimi Talebi

Hatsan 1000X model bir havalı tüfek satın aldım. Yaklaşık iki ay kullanımın ardından el kundağının yanındaki vidalar kırıldı ve ürünü servise gönderdim. Serviste uzun süre bekledikten sonra tüfek elime ulaştı, ancak kısa süre sonra bu kez tetiğin arka tarafından, kundak kısmında çatlamalar oluştu. Tekrar servise gönderdim ve dipçik değiştirildi. Ürün geldikten yaklaşık bir hafta sonra bu defa yine el kundağının yanındaki civata kırıldı ve tüfeğim şu anda tekrar serviste bulunuyor. Her gönderdiğimde tüfek en az iki hafta serviste kalıyor, bu yüzden ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim.

Hatsan markasını kaliteli ve ömürlük olduğu için tercih etmiştim, fakat bu kadar kısa sürede aynı bölgeden defalarca sorun yaşamam ve ürünün sürekli servise gitmek zorunda kalması güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benimle yapıcı bir iletişim kurulmadı, kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Bu süreçten o kadar yoruldum ki tüfeğimi şu anda Facebook üzerinden satışa çıkarmak zorunda kaldım.

Sürekli aynı yerden arıza veren bu tüfeğin, mümkünse aynı modelin plastik dipçikli olanıyla veya daha sorunsuz, bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı problemleri tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin kalıcı bir çözümle giderilmesini rica ediyorum.