Tamir İçin Gönderilen Tüfek Hakkında Günlerdir Bilgi Alamıyorum

1 ay önce satın aldığım Hatsan Vorteks Mod 85 havalı tüfeğim arızalandı. Tüfeğin içinde yay koptu ve emniyet düğmesi de titreşimden dolayı kırıldı. 04.08.2025 tarihinde sorunları yazarak tüfeği, tamir edilmesi için kargo ile Hatsan Silah Sanayi Kemalpaşa o. S. B. 627. Sok. No:365/1 Kemalpaşa/İzmir adresine gönderdim. Kargo teslim edildi ancak 10 gündür tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ulaşamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yetkili kişi telefonu açıp seslenmeden kapatıyor. Garanti sürecim devam ediyor ve sadece tüfeğim hakkında bilgi almak istiyorum. Şu ana kadar sadece gönderim sırasında kargo ücreti ödedim, başka bir ödeme yapmadım.

Ürünümün tamir süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.