to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Tutmayan Beyaz Gömleğin Değişim Ve İade Talebi
2025 yılında Trabzon Forum AVM’de bulunan Hatemoglu mağazasından beyaz bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç kullanmadım, paketinde sakladım ve yaklaşık bir yıl sonra paketten çıkardığımızda kumaşında ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Kumaş kesinlikle ütü tutmuyor, ne kadar uğraşsak da kırışıklıklar açılmıyor ve ürün kullanılabilir bir hale gelmiyor.
Bulunduğum ilde Hatemoglu mağazası bulunmadığı için mağazaya tekrar gidip birebir görüşme imkanım yok. Ürünü alalı bir yıl geçtiği için fişim de elimde değil, ancak cep telefonu numaram üzerinden tüm alışveriş kayıtlarıma ulaşılabileceğini düşünüyorum. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde sorunlu çıkması beni hem kalite açısından hem de verdiğim para açısından mağdur etti.
Telefon numaram üzerinden satış kaydım bulunarak ürünümün incelenmesini ve kumaş hatası olduğu görülürse gömleğin iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
2025 yılında Hatemğlu Trabzon Forum mağazasından aldığım 4 adet gömlekten beyaz olan 2 tanesinde ciddi bir kumaş sorunu yaşıyorum. Bu gömlekler hiçbir şekilde düzgün ütülenmiyor. Buharlı ütü ile hem ıslak hem kuru şekilde defalarca denememe rağmen gömleklerdeki buruşuk görüntü hiç düzelmiyor.
Bu durumla ilgili firmaya daha önce şikayet başvurusunda bulunduk ancak hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar ve çözüm sunmadılar. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın bu tutumu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Beyaz gömleklerde yaşadığım bu kumaş ve ütü tutmama probleminin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz incelenmiştir. Ürününüz non ıron özellikli olmayıp, ütü gerektirmeyen veya kırışmazlık özelliği olan bir model değildir. Bu sebeple üründe herhangi bir özelliğini yerine getirememe, kullanılamama gibi bir durum söz konusu değildir. Garanti süresi bitmiş ve üretim hatası mevcut olmayan ürününüz için herhangi bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Ben sorunu anlatamadım galiba ürünün ütü gerektirmeyen model olduğunu biliyorum. Ben ürünü buharlı ütüyle buharlı ütüyle ütü ile ütülememe rağmen kırışıklıkların bir türlü açılmadığını kumaşında sorun olduğunu söylüyorum. Ayrıca bu sizin mağazanızdan aldığım ilk gömlek değil. Lütfen malınıza sahip çıkın.
Yazıma cevap veren sayın yetkililer. Ben kamu kurumunda çalışıyorum 20 yıldır takım elbise giyiyorum gömlekte sorun olup olmadığını anlayacak yaştayım. Belli ki şikayetimi tam olarak okumamışsınız. Gömlek hiçbir şekilde ütü tutmuyor. Kumaşında mevcut olan kırışıklıklar gitmiyor. Yıkayıp ıslat olarak dahi ütü yapmayı denedim hiçbir faydası olmadı. Üründe hata var. Ben bu şikayeti genele kapalı olarak yazdım sadece siz görebiliyorsunuz ancak bir sonrakini açık yayınlayacağım insanlar mağazanızın müşteri memnuniyetini görsün. Evet ürünün garantisi dolmuş olabilir çünkü sürekli alışveriş yaptığım marka olduğunuz için alıp poşetini dahi açmadan sakladım. Hata etmişiz. Lütfen malınıza sahip çıkın. Markanızı hiç etmeyin.
