Pantolon Paça Boyu Yapılmadı, Satış Sonrası İlgisiz Tavır

Bugün akşamüstü saat 16.00 civarında Erzurum MNG AVM’deki Hatemoğlu mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım pantolonun paça boyunun kısaltılması için mağaza personeli terziye gönderileceğini ve ürünün saat 18.00 gibi hazır olacağını söyledi.

Ben de buna güvenerek işimi ona göre ayarladım ve saat 19.00 gibi mağazaya geri döndüm. Ancak pantolonun hiçbir işlem yapılmadan geri geldiğini, paça boyunun terzi tarafından yapılmadığını söylediler. İl dışından geldiğim ve acelem olduğu için, mecburen pantolonu o haliyle almak zorunda kaldım. En başta paça boyunu yaptıramayacaklarını söyleselerdi, buna göre plan yapar, mağazayı da bu kadar tercih etmezdim.

Beni asıl hayal kırıklığına uğratan ise satış sonrası gösterilen tutum oldu. Ürünü satana kadar ilgi ve alaka gayet iyiyken, sorun yaşandıktan sonra bırakın çözüm üretmeyi, basit bir özür bile dilenmedi, yüzümüze dahi bakılmadı. Müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.